摘   要：为解决市民就医“三长一短”现状，苏州银行综合自身优势，以市民卡为载体，根据医院就诊患者的预约挂号、缴费、就诊等需求自主开发了特色产品银医一卡通。目前，项目通过自助服务终端、掌上支付平台实现挂号、缴费等业务，打破柜面收缴藩篱，大大减少了广大市民就诊排队等候时间，缓解了医院窗口压力，提高了市民对医疗服务的满意度。
　　为解决市民就医“三长一短”现状，苏州银行综合自身优势，以市民卡为载体，根据医院就诊患者的预约挂号、缴费、就诊等需求自主开发了特色产品银医一卡通。目前，项目通过自助服务终端、掌上支付平台实现挂号、缴费等业务，打破柜面收缴藩篱，大大减少了广大市民就诊排队等候时间，缓解了医院窗口压力，提高了市民对医疗服务的满意度。
　　项目推出后，苏州银行不断优化和创新服务，先后推出以下创新功能：依托现有银医结算自动对账模式，打造银医柜面POS收单平台，在简化医院窗口收费流程的同时，为医院提供了更加完整的财务对账体系;通过在病区布放更小型的壁挂式住院预交金自助设备，方便患者及家属不出病区即可自主续费查询费用清单;通过专用设备以无线联网方式集成身份识别、住院查询、出院结算、银联缴费、清单打印及发票打印功能，形成移动柜台服务，病患在床边就可结算住院费用，办理出院手续;通过与苏州市中医医院通力合作，打通线上医保支付环节，创新研发融合医保一键支付功能的医院掌上支付平台，真正了实现医院手机APP端“预约挂号、签到取号、就诊叫号、掌上支付、报告查询、专家排班、就诊历史、住院业务”等全功能就医体验，推进了就医无纸化进程;通过与苏州市卫计委联手推出“健康苏州掌上行”平台，倾力打造苏州市线上智慧医疗服务平台，开启苏州地区“互联网+医疗”的新篇章;通过与苏大附二院、市立医院东区开发联调线下扫码付系统，同步支持微信、支付宝二维码扫码支付，实现了线下无现金支付功能，极大的满足了病患及其家属的快速支付需求。
　　现项目已覆盖23家苏州市主要医院及10家社区卫生中心。截至2018年4月末，银医一卡通项目累计投入自助设备249台，服务患者逾1532万人次，结算金额超过6亿元，同时交易量呈逐月提升之势，在医院柜面交易量占比逐月提高，已成为一项惠及千万百姓的民生项目，并接连荣获“苏州市2013年度金融创新典范品牌”、“苏州市2013年度金融创新奖”、“中国人民银行国家级银行科技发展三等奖”、“苏州市区域金融中心优秀创新成果”、“2016中国金融创新奖——十佳财富管理创新奖”等奖项。通过跨界合作，加强自身产品与服务的互联网化、智能化创新，苏州银行的数字普惠金融正在落地生根。

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