近年来，我市人社部门本着惠民、便民的原则，加大社会保障信息化建设，积极推进以社会保障“一卡通”建设为重点，增强公共服务能力，取得明显成效。截至目前，全市有400万人应用社会保障“一卡通”，享受着“一卡通”带来的便利和实惠。
通过与金融部门合作，在全市4290个行政村部署转账电话5357台，方便300多万城乡参保人员凭社会保障卡缴费和领取退休待遇；全市1169多家定点医院和定点药店安装社会保障卡读卡器2170台，方便110万参保人员就医和购药。
去年，人社部门通过推行手机APP、微信、网上办事大厅三大平台，进行政策信息发布、信息查询、政务公开、便民服务四大功能服务。目前全市有50余万人次通过手机APP、微信、网上办事大厅办理、查询社保业务。黄州区灵活就业人员张小林在菜市场做小生意，早出晚归，加之腿脚不便，每次为缴费和查询社保情况心里总有纠结。如今，他高兴地说：“现在坐在家里就能查询，极大地方便了老百姓，人社部门真的办了一件大好事。”
全市有20万持卡人可凭社会保障卡到银行缴纳养老、医疗等所有险种的费用，并与地税联网，实时到账。有40万退休人员的养老金通过社会保障卡发放，在全省52家定点医院进行异地医疗即时结算，12万人的就业扶持补贴资金通过社会保障卡领取。
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